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将要(yào)上户不知道如何与客户相(xiàng)处?磨合(hé)期应对你要知道的那些事!
发布(bù)时间:2025-03-16   

最近和很多优秀(xiù)阿姨聊(liáo)天才知道,她们(men)刚刚上户时最难(nán)熬的是前7天到15天,即使再顺风顺水(shuǐ),也会很难受!


要去主动改善(shàn)这种(zhǒng)情况和心态,取得(dé)客户的认(rèn)可和(hé)信任,快(kuài)速融入客户家(jiā)庭,工作(zuò)自然也(yě)会越来越顺利!那我们该怎么做呢?




01调整个人心态


其实出来工作(zuò),都是为了养家糊(hú)口(kǒu);既(jì)然(rán)要入这一行(háng),就努(nǔ)力让自(zì)己的收入是往上涨(zhǎng),学会灵活(huó)的去面对各式各样的雇主,毕竟天下没(méi)有免费的(de)午餐!


做久了会发现,周围(wéi)的小姐妹面对工作时很多(duō)都是苦瓜脸(liǎn),但(dàn)其实(shí),我一直相信,除了生死(sǐ)其他的(de)都没什么大不(bú)了(le)的,都能(néng)解决(jué)的!笑口常开(kāi),好运(yùn)自(zì)然(rán)来。只要我们问心无愧,肯定(dìng)是没(méi)有问题的(de),所(suǒ)以别太(tài)敏感(gǎn),别太难受,咱们踏踏实实干(gàn)活就行!


02说话(huà)掌(zhǎng)握分(fèn)寸


不论是一开始(shǐ)面(miàn)试的时候,还是(shì)上户以后,又或(huò)者(zhě)是下户时,"会说(shuō)话"一直都是一(yī)门艺术!


面(miàn)试时,雇主除了关心咱们的技(jì)能是(shì)否过关的同时,也可能会问老公的工作?多大了?孩(hái)子多大(dà)了?孩子(zǐ)平时乖(guāi)吗?本地有亲属(shǔ)吗?籍贯(guàn)哪里(lǐ)的?家(jiā)里负担(dān)大(dà)吗?为(wéi)什么做保(bǎo)姆?


正式上户(hù)后,什(shí)么该说什么(me)不(bú)该(gāi)说,都要(yào)经过大脑筛(shāi)选完(wán)再说!不自(zì)吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚(sāo)、不挑拨离间。


03了解雇主的喜好,用心(xīn)服务


要知道,雇(gù)主确实花了钱请(qǐng)了我们,咱们是去服(fú)务雇主的。


因此上户后,给自己一(yī)个月的时间或者更短的时间,尽量去了解雇主的(de)喜恶,记不住的话,可以用(yòng)个(gè)小本子(zǐ)记下来,了(le)解雇主的需求是(shì)什么(me)?雇主(zhǔ)的嘱(zhǔ)咐 都有哪些?自(zì)己下一步需(xū)要做(zuò)什么?


例如,当你了(le)解了客户睡(shuì)醒后要洗澡的习惯时,让我们试想一个场景:


时间已经到了(le)早晨(chén)6点(diǎn)30分,客户7点就要醒了!您(nín)是不(bú)是(shì)需要提前给(gěi)客户在热(rè)水器中烧(shāo)上洗澡的热水,水温(wēn)就(jiù)烧到他常用的温度,准备好(hǎo)柔软干(gàn)净的(de)天蓝色浴巾;客户洗澡大(dà)约(yuē)15分钟,在7点10分的时候就泡好他喜欢的手磨黑咖啡(fēi),边上配有方糖和牛奶,放在客厅的桌子上(shàng)倒(dǎo)好,客户出来喝的时候刚刚合适。


有(yǒu)没(méi)有发(fā)现,就(jiù)是(shì)深入骨髓的服务意识啊,把服务做到客户(hù)的心(xīn)坎(kǎn)里!有眼力劲,"投其所好"去适应客户。客户永(yǒng)远都对,有(yǒu)良好的观察力,这样的阿姨才是不可替代的,才是(shì)会涨工资的!


说(shuō)到最后有没有发现,融入客户家庭哪有什么"快速"的方(fāng)法,其实只是"正确的做(zuò)法"而已!也许您会觉得怎么这么难(nán),但是我想说句实(shí)实在在(zài)的话:钱多活儿少离家近,谁都想要这(zhè)样的工(gōng)作,但是为(wéi)什么会轮到您呢?


我们要用(yòng)技能征服客户(hù),用心态(tài)拿下客户,就要变(biàn)成变形金刚,去什么样子的客户(hù)家庭(tíng),就(jiù)要变成相应的状(zhuàng)态;怎么保证(zhèng)自(zì)己能持(chí)续(xù)有(yǒu)这个能力?这就要(yào)不断提升自(zì)己的能力。


永远保证学习的精力!要有(yǒu)一(yī)个意(yì)识(shí):赚不到钱赚(zuàn)技能,赚不到(dào)技能(néng)赚(zuàn)心态,赚不来心态赚经验。用"小强"的精神(shén),去创造(zào)自己的未来吧!

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