患有（yǒu）认知症（zhèng）的老人，大脑（nǎo）有了一定程度（dù）的损伤，听力、说（shuō）话、处理事情的方式，都已经（jīng）发（fā）生了改变，因此，需（xū）要（yào）护理人员调整沟通（tōng）方式来适应（yīng）他们。“非语言交流（liú）”会使认（rèn）知症照（zhào）护容易一些。

有时候，通过肢体（tǐ）语言和（hé）面部表情传递的非语言信息（xī），可能会与我们想（xiǎng）表达的内（nèi）容不（bú）匹配（pèi），但一般而（ér）言，肢体语言（yán）和面部表情比我们说的话更清（qīng）晰，可以让老人轻松理解，减少混乱、烦躁和愤怒，还（hái）可以产生一些互动（dòng）效果。

接（jiē）下来（lái）将（jiāng）通过非语言表达的类型，以及6个具（jù）体的表（biǎo）达方式，来（lái）详（xiáng）细说明如何进行非（fēi）语言交流。

有（yǒu）哪（nǎ）些非语言表（biǎo）达方式？

包括：

1、面部表情

即使是（shì）跨地（dì）域，跨文化（huà）的人（rén），大多数面部表情都是相通的（de），例如悲伤、幸福、愤怒、惊讶（yà）、厌（yàn）恶（è）和恐惧。老人们通（tōng）过 “察言观色”，就能（néng）接收到一些含义。

2、行为

一个人（rén）的动作和举止可以反映出他（她）的（de）很多信息（xī），包括情绪和精神状态。

3、手势（shì）

当我（wǒ）们生气（qì）或者兴奋时，会下意识（shí）的使用手势，比如挥手等（děng）。

4、眼神接触

对于能（néng）看见的人（rén），视觉是主（zhǔ）要的感官（guān），可以（yǐ）用（yòng）眼睛（jīng）看和“说话”，和老（lǎo）人目光接触，可以看（kàn）出老人的反应和（hé）参（cān）与度。

5、触摸

轻轻地握手、温柔（róu）地拍肩、温暖地拥（yōng）抱，安（ān）慰的拍后背，或者相反的，控制地（dì）握紧手臂。

6、空间

每个人都需要一定的（de）自由空间，大小因人而（ér）异，例如，站的太近会让人感（gǎn）到不舒（shū）服，距离太远，会显得不关心或者不感兴（xìng）趣。

7、声音

说话的语气和（hé）语调会给一个（gè）词语增加很多意（yì）义，例如（rú），在激（jī）烈的争论中说的“很好（hǎo）”，和在开心满足（zú）的（de）时候说（shuō）的（de）“很好”，含义完全不同（tóng）。

6种非语言沟通技巧

1冷（lěng）静和（hé）耐心（xīn）

表现出积极和（hé）冷静的态（tài）度（dù），可以帮助老年人更轻松地（dì）交流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒和（hé）不耐烦的（de）肢体（tǐ）语言（yán）。

尽（jìn）量不要打断他（她）们

给出你全（quán）部的注（zhù）意力

照护认知症老人的（de）工作难度较大，有（yǒu）时候会有非常令人沮丧（sàng），很难冷（lěng）静下来，在（zài）这种情况下（xià），护理员可以（yǐ）离开一分钟，做一些深呼调整一下情绪，这样可以带着平静的态（tài）度回来，避免因护理员的紧张或沮丧，影响老年人的反应（yīng）或者行为。

2保（bǎo）持声音、面部和身体的放松（sōng）

脸上保（bǎo）持（chí）愉（yú）快（kuài）或者（zhě）轻松的表情，紧绷的面部表情则会（huì）使得交（jiāo）流更加困难；保持（chí）积极和友好的语调。

3保（bǎo）持一致性

注意肢体语言、面（miàn）部表（biǎo）情与说话（huà）的内容相（xiàng）匹（pǐ）配，避免混（hún）淆（xiáo）。

4眼（yǎn）神交流和尊重个人空（kōng）间

从老人的前方走（zǒu）过（guò）来（lái），这样老人（rén）有（yǒu）时间判断你是谁，并且做（zuò）好和你互动的心理（lǐ）准备。

不要靠老人太近

脸（liǎn）部最好（hǎo）平（píng）等或者低于老人（rén）的视线水平，有助于老人更（gèng）好（hǎo）地控制情（qíng）况（kuàng）。

交谈时保持眼神交（jiāo）流

5合适的触摸

抚摸（mō）可（kě）以让人感觉到安（ān）全和放（fàng）心，根（gēn）据老（lǎo）人是否感到舒适（shì）来定（dìng）。
包（bāo）括：握（wò）手，拍拍（pāi）老人的手，拍拍老人（rén）的肩膀或者背部，用胳膊搂住（zhù）老人（rén），给老（lǎo）人（rén）一个拥（yōng）抱等。

6观察老人的（de）反应

认知症老人可能很难（nán）表达自己，需要护理员观察老人的挫折、愤（fèn）怒或者恐惧的（de）迹象，并及时调整行动和（hé）计划，让老人获得安慰。